Preguntas frecuentes

Respuestas a las dudas más comunes de administradores y clientes.

Sobre compras en la tienda#

¿Puedo comprar sin crear una cuenta?#

Sí. El sistema permite comprar como invitado ingresando solo tu email y dirección de entrega.

¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?#

Recibís un email de confirmación inmediatamente después de realizar el pedido. También podés ver el estado en Mi cuenta → Mis pedidos.

¿Qué métodos de pago están disponibles?#

Depende de la configuración del comercio. Los métodos posibles incluyen: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, pago contra entrega y crédito de tienda.

¿Cómo aplico un cupón de descuento?#

En el carrito de compras hay un campo "Código de cupón": ingresá el código y hacé clic en "Aplicar".

Mi pago fue rechazado, ¿qué hago?#

Verificá que los datos de tu tarjeta estén correctos. Si el problema persiste, probá con otro método de pago o contactá al comercio.

¿Puedo cancelar un pedido?#

Depende del estado. Si todavía está "Pendiente", generalmente se puede cancelar. Para pedidos ya procesados, contactá al comercio.

Sobre el sistema#

¿Cómo instalo la app en mi celular?#

La app instalable es la tienda online (para los clientes): es una PWA (aplicación web progresiva), así que al entrar a la tienda desde el navegador del celular aparece la opción "Instalar" o "Agregar a pantalla de inicio", y queda funcionando como una app nativa.

Para administrar el negocio no hace falta instalar nada: el panel y el POS se usan directamente desde el navegador.

¿Cómo cambio mi contraseña?#

En Mi cuenta → Configuración (clientes) o desde tu perfil en el panel (administradores y empleados). Si la olvidaste, usá "¿Olvidaste tu contraseña?" en el login.

¿Los comprobantes que emite el sistema son válidos ante ARCA?#

Sí. En ambiente Producción, el sistema obtiene el CAE real de cada comprobante directamente de los servicios de ARCA. En ambiente Homologación los comprobantes son de prueba y no tienen validez fiscal. Ver Facturación ARCA.

¿Varios empleados pueden usar el sistema a la vez?#

Sí, cada uno con su propio usuario y permisos según su rol. Ver Usuarios y roles.