Pedidos online

Todos los pedidos que entran por la tienda online se gestionan desde el panel, con estados que el cliente puede seguir en tiempo real.

Ver y procesar pedidos#

1. Andá a Pedidos → Pedidos online.
2. Vas a ver la lista de todos los pedidos con su estado actual:
   • Pendiente: pedido recibido, sin procesar.
   • Procesando: pedido confirmado, en preparación.
   • Enviado: pedido en camino.
   • Entregado: pedido recibido por el cliente.
   • Cancelado: pedido cancelado.
3. Hacé clic en un pedido para ver el detalle completo: productos, cantidades, dirección de entrega, método de pago y datos del cliente.

Cambiar el estado de un pedido#

1. Abrí el pedido.
2. En la parte superior está el selector de "Estado del pedido".
3. Seleccioná el nuevo estado.
4. El cliente recibe una notificación automática (email o SMS, según la configuración).

Estado de pago#

Además del estado logístico, cada pedido tiene un estado de pago: Pendiente / Pagado / Reembolsado. Es especialmente útil para pedidos con pago contra entrega, donde el cobro se confirma después.

Devoluciones y reembolsos#

1. Andá a Pedidos → Devoluciones.
2. Vas a ver las solicitudes de devolución enviadas por los clientes desde su cuenta.
3. Podés aprobar o rechazar cada solicitud.
4. Si se aprueba, el monto puede devolverse como crédito de tienda del cliente o al método de pago original.

Ventas del mostrador#

Las ventas hechas por el POS quedan registradas aparte, en Pedidos → Pedidos POS. Ver Punto de Venta.